Shipping Policy – 배송 정책

이 배송/납품 정책은 한국 EVPAD TV 박스 공식 스토어에서 구매한 상품의 배송 및 납품에 관한 내용입니다. 본 정책은 구매 시 동의한 웹사이트 이용약관을 기반으로 합니다.

일반 정보

고객님의 패키지가 문제 없이 배송되고 안내된 기간 내에 도착할 수 있도록, 입력한 주소가 정확하며 필요한 정보가 모두 포함되어 있는지 반드시 확인해 주세요. 정확한 약어, 거리 번호, 건물/아파트 번호, 경로 정보(해당되는 경우)를 입력하는 것은 제때 운송되는 데 매우 중요합니다.
제공된 주소가 잘못되었거나 부정확한 경우, 배송 지연·오배송·분실에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다.

처리 시간

주문 처리 시간은 보통 1영업일이지만 주문량 증가 시 최대 2일이 소요될 수 있습니다. 모든 주문에는 배송업체가 당사 물류센터에서 상품을 수거하는 데 필요한 준비 시간이 포함됩니다.
국내 및 국제 표준 주문은 처리에 최대 1~2영업일(일요일 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다.

배송비 및 배송 기간

당사의 물류창고는 홍콩에 위치해 있습니다. 일본으로의 주문은 발송일로부터 2~5영업일 정도 소요됩니다(주문일 기준이 아니며, 선택한 배송 방법과 최종 배송지에 따라 다를 수 있습니다). 일본으로의 모든 주문은 무료 배송입니다.

2025년 1월 업데이트: 보다 편리한 통관 및 비용 처리를 위해 일본으로의 모든 주문은 홍콩 메인 창고에서 직접 발송됩니다. 통관세 및 관련 비용은 당사가 부담하며, 제품 가격에는 구매자가 지불해야 할 모든 세금이 포함되어 있습니다.
홍콩 국제공항에서 UPS 익스프레스를 통한 예상 배송 기간은 2~5영업일입니다.

주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일이 발송됩니다.

천재지변, 공휴일, 날씨 등 외부 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 대부분의 패키지는 예정대로 도착하지만, 배송업체 사정으로 예기치 않은 지연이 발생할 수 있습니다. 따라서 정확한 배송 시간을 보장할 수 없습니다. 배송 문제는 배송업체의 책임입니다.

배송 관련 클레임

배송이 완료되지 않았거나 배송업체의 추적 정보에 ‘배송 완료’로 표시되었음에도 상품을 받지 못한 경우, 10일 이내에 클레임을 제출해야 합니다。

저희는 배송업체와의 클레임 절차를 지원합니다. 클레임 처리는 배송업체에 따라 최대 30일이 소요될 수 있습니다。

배송업체가 배송 완료로 확인한 상품에 대해서는 당사는 책임을 지지 않습니다. 배송업체가 ‘배송 완료’로 표시한 패키지에 대해서는 환불 또는 크레딧 제공이 불가능합니다。

추적

모든 주문에는 추적 정보가 제공됩니다. 상품이 발송되는 즉시 추적이 가능합니다. 일부 제품은 전 세계 여러 물류센터에서 발송될 수 있으며, 이는 더 나은 가격과 품질을 제공하기 위함입니다.

추적 번호를 받은 후 주문 추적에 도움이 필요하시면 ‘배송 추적’ 페이지를 이용해 주세요。

변경 또는 취소

주문이 완료되는 즉시 처리 작업이 시작되기 때문에 변경 또는 취소가 어려울 수 있습니다. 주문 후 24시간 이내라면 연락 주시면 가능한 범위 내에서 도와드리겠습니다。

문의

배송, 반품 또는 물류 관련 질문은 아래 방법으로 문의해 주세요：

이메일： customer@evpadkorea.com
WhatsApp： +60 11-1180 6101

한국 EVPAD TV 박스 공식 스토어를 이용해 주셔서 감사합니다.
저희는 고객님의 홈 엔터테인먼트 환경을 향상시키기 위해 고품질 제품과 최상의 고객 서비스를 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다。

본 배송 및 납품 정책은 예고 없이 변경될 수 있습니다。